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📋 Políticas de Compra y Devoluciones

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

1. Garantía Legal

Todos los repuestos originales ACDelco y GM cuentan con garantía mínima de 3 meses conforme al artículo 21 de la Ley 19.496. Si el producto presenta defectos de fabricación, el consumidor podrá optar por la reparación gratuita, reposición del producto o la devolución del dinero pagado.

2. Derecho a Retracto

Conforme al artículo 3° bis de la Ley 19.496, en compras realizadas a distancia (online o telefónicas), el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido instalado o usado. La devolución del dinero se efectuará dentro de los 10 días siguientes a la solicitud.

3. Condiciones para Devolución

  • El repuesto debe estar en su empaque original, sin signos de uso ni instalación.
  • Se debe presentar boleta o comprobante de compra.
  • Repuestos eléctricos (sensores, bobinas) no admiten devolución una vez instalados.
  • Los productos del Outlet (descontinuados) no tienen devolución, salvo defecto de fabricación.

4. Procedimiento de Reclamo

Para ejercer sus derechos, contáctenos por WhatsApp al +56 9 7230 6103 o llámenos directamente. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, puede recurrir al SERNAC (www.sernac.cl) o a los Juzgados de Policía Local correspondientes.

5. Despacho y Retiro

  • Envío gratis a partir de $69.990 en todo el anillo de Américo Vespucio.
  • Envío máximo en 48 hrs.
  • Para retiros de compra online, la dirección es Domingo Arteaga 540, Macul.
  • Entrega inmediata.

6. Precios

Todos los precios incluyen IVA. Los precios publicados en el sitio son referenciales (PMP) y pueden estar sujetos a variaciones por tipo de cambio en piezas importadas. El precio definitivo se confirmará vía WhatsApp o correo electrónico antes de procesar el pago.

Nuestra Ubicación

📍 Domingo Arteaga 540, Macul, Santiago

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